Perguntas Frequentes (F.A.Q)

Seu pagamento pode estar em ANÁLISE.

Nós utilizamos o sistema PagSeguro para processar nossos pagamentos.
Em alguns casos, o pagamento pode entrar em ANÁLISE de segurança para verificação de dados. Nestes casos é feito uma Pré-Autorização de seu cartão. Após a análise seu pagamento poderá ser CAPTURADO ou RECUSADO.

Caso seja CAPTURADO o voucher é gerado e enviado para seu e-mail. Caso seja RECUSADO o PagSeguro fará o estorno em seu cartão de crédito e você poderá tentar realizar um novo pagamento.
1 - Acesse a pagina https://agropopbsb.com/EsqueciMinhaSenha e informe seu CPF ou email. Um email será enviado com as instruções.
2 - Caso já tenha tentado sem sucesso, entre em contato com nossa central através do email suporte@showcommerce.com.br.
Envie um email para agropopbsb@gmail.com com o titulo CANCELAMENTO.
Informe seu CPF e a data da compra.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento.

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Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
"

Conforme exposto, o consumidor tem o direito de desistir da compra apenas quando ela foi feita de forma não presencial. Ou seja, fora do estabelecimento físico. O prazo, conforme mencionado pela lei, é de sete dias, contados do recebimento do produto ou da prestação do serviço. Ademais, o parágrafo único bem preconiza que os valores já quitados serão restituídos de forma integral.

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